Términos y Condiciones de venta

OBJETO

Joaquín González (CIF: Y3703140Q) es una marca de ropa domiciliada en calle San Bernardo, número 27 c.p 28015 Madrid (Madrid). En la actualidad, es el titular de la presente página web, en adelante: “Ocio Moda”.

Los presentes términos y condiciones de venta están formulados de conformidad a la siguiente legislación, sin perjuicio de otras disposiciones europeas o estatales que puedan ser de aplicación, así como de las modificaciones que puedan sufrir estas.

• Real Decreto de 24 de julio de 1889, del Código Civil.
• Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación.
• Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de Crédito al Consumo.
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI).
• Real Decreto Legislativo1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (RDLGDCU).

Estos términos y condiciones de venta, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el contrato entre Ocio Moda y tú. Estas condiciones son importantes tanto para ti como para Ocio Moda, puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante protegiendo tus derechos como cliente y los derechos de Ocio Moda.

La realización de cualquier pedido en esta página web implica el conocimiento y aceptación de los presentes términos y condiciones de venta, así como a las condiciones particulares que, en su caso, rijan la adquisición. Además, el cliente afirma tener un mínimo de 18 años, que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido.

Ocio Moda podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, en cuyo caso se publicará la versión actualizada en la página web. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha de dicha publicación y no afectará a ningún pedido realizado anteriormente por medio de la página.

Todos los datos relacionados con los pedidos que se realicen se escribirán en idioma español.

REALIZACIÓN DE PEDIDO A TRAVÉS DE ESTA PÁGINA WEB

Al realizar pedidos a través de esta página web te comprometes a:

No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos legitimados para anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y de pago de forma veraz y exacta. Asimismo, consientes que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto contigo si es necesario. Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido.

Al realizar un pedido nos garantizas que estás plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Si escoges la modalidad de transferencia bancaria, el pedido comenzará a tramitarse una vez que hayamos recibido el importe del mismo en nuestra cuenta.

Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en ella.

Los productos están disponibles para todo el territorio nacional, salvo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

PROCESO DE COMPRA

Así es como funcionan las compras a través de esta página web:

Para iniciar el proceso de compra los clientes podrán hacerlo como visitantes en la página web y opcionalmente podrán registrarse para crear una cuenta de usuario, siguiendo las indicaciones que se muestran en la pantalla. Una vez seleccionados los productos, el cliente deberá seguir las fases del proceso de compra indicadas a continuación:

Paso 1. Registro como usuario.

 

Para registrarte como usuario, es requisito indispensable ser mayor de dieciocho años y proporcionar a través del formulario de alta todos los datos requeridos e identificados como obligatorios. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible. Todo usuario registrado dispondrá de una contraseña de acceso, que será también personal, intransferible y deberá cumplir unos requisitos en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en la página web. Es obligación del usuario notificar de forma inmediata a Ocio Moda cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, Ocio Moda quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

Paso 2. Selección de productos.

 

El cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir. Una vez seleccionados, deberá añadirlos al carrito de compra pulsando el botón “AÑADIR AL CARRITO”. Una vez añadido el producto al carrito, se le permitirá seguir comprando o ir al carrito donde se encuentran indicados los productos que desea adquirir.

Una vez finalizada la selección de los productos que desea comprar y estando en el carrito de compra, se le mostrarán al cliente los productos seleccionados, el número de unidades y el precio, junto con otra información de interés.

Paso 3. Validación del carrito de compra.

 

El cliente deberá validar su carrito de compra, pulsando el botón “CONTINUAR”.

Paso 4. Realización del pedido.

 

Una vez realizado el pedido, deberá indicar el método de pago y completar el formulario con los detalles de envío de los productos. Actualmente, la página web permite los siguientes métodos de pago: Tarjeta y transferencia bancaria.

La confirmación de la compra, pulsando el botón de “REALIZAR PEDIDO”, implica la aceptación de los presentes términos y condiciones de venta.

Paso 5. Pago del importe total del pedido.

 

El cliente será redireccionado automáticamente por el sistema a las plataformas de pago online de las entidades correspondientes. Para finalizar la compra, una vez introducidos los datos correspondientes, deberá pulsar en el botón de “PAGAR”.

Paso 6. Confirmación de pedido.

 

OCIO MODA remitirá al cliente en el plazo de 24 horas, salvo casos de fuerza mayor y desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra por parte del cliente, un correo electrónico en el que se facilitará la confirmación del pedido y un resumen del mismo con todas las características de la compra realizada.

La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos aceptar el pedido, esta circunstancia será debidamente comunicada al cliente por correo electrónico, teléfono o correo postal.

Asimismo, el cliente que se haya registrado para crear una cuenta de usuario podrá consultar y/o descargar el resumen del pedido en la zona “Mi Cuenta”. La confirmación de pedido no tendrá validez como factura. En caso de que el cliente requiera la factura deberá solicitarla a través de la sección de contacto de la página web.

Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su “Confirmación de Pedido”, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos, debido, por ejemplo, a que estos ya no se fabriquen o no estén disponibles o que nos sea imposible conseguir componentes relevantes. En este caso, cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera hecho llegar por ellos.
La devolución de ese importe será el límite de nuestra responsabilidad frente al cliente si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de la página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. No seremos responsables frente a ti o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web.

Todas las adquisiciones de productos y/o servicios comprados a través de la página web previa identificación y autentificación, se considerarán válidamente realizadas por el cliente, y serán vinculantes. El cliente será el responsable en exclusiva de las compras realizadas a través de la web.

Cualquier incidente derivado del proceso de pago en cualquier momento del proceso de venta será motivo para no proceder a la entrega. En caso de que la entrega haya sido realizada, se retirarán los productos del lugar de entrega. En este último supuesto se deberá concertar una segunda entrega cuando el pago haya sido realizado efectivamente. Se aplicará un recargo para segundas entregas de 99 € IVA incluido y se coordinará con el cliente en función de la disponibilidad logística.

Los pedidos que hayan de permanecer almacenados en las instalaciones de Ocio Moda, debido a la imposibilidad de ser entregados al cliente, ya sea por no estar en su domicilio el día acordado para la entrega, incidente en el proceso de pago o devolución improcedente del pedido, lista enunciativa de supuestos no siendo limitativa de los mismos, permanecerán un máximo de 3 meses. Transcurrido este periodo, el pedido en firme será anulado y la cantidad entregada a cuenta (parcial o íntegra) será retenida en concepto de daños y perjuicios. Para el caso que el cliente solicite de nuevo la entrega del pedido, Ocio Moda podrá aplicar al cliente un recargo diario por almacenaje del mismo en concepto de daños y perjuicios equivalente al 10% del valor del pedido. Además, se cargará 99 € por cada intento de entrega adicional.

PRODUCTOS

El cliente declara conocer que todos los productos que se venden en esta página web están destinados a un uso doméstico. Las garantías que se ofrecen están condicionadas a su uso exclusivamente doméstico. El cliente deberá, en todo caso, y con carácter previo a efectuar la compra de un producto, asegurarse de que éste es legalmente idóneo para el uso que le quiere dar.

A tal fin, existen fichas descriptivas de producto disponibles para su consulta a través de la página web. Ocio Moda no se hace responsable en ningún caso de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquél para el que está concebido el producto.

El cliente reconoce haber sido informado por parte de Ocio Moda sobre las diferentes advertencias relacionadas con la compra de productos en la página web. En especial, pero de forma no limitativa, se detallan las más relevantes a continuación:

• Una camiseta, pieza textil son productos acabados con carga de fibra, costuras y telas flexibles, como algodón, y otros sustratos, por lo cual las medidas indicadas son siempre orientativas.
• Los patrones de las camisetas tienen unas medidas que ayudaran a que encajen de una forma mas armoniosa en el cuerpo del cliente, puede haber variaciones entre cliente y cliente.
• La concepción técnica e interna de las piezas de la marca es responsabilidad exclusiva del fabricante: en caso de las medidas de las camisetas u otras prendas textiles fabricadas pueden estar concebidos en diferentes materiales según sea la necesidad que se presente, colección, etc, lo que no afecta ni las cualidades ni su durabilidad.
• Las condiciones climáticas, humedades, exposiciones a diferentes lugares, así como usuarios con alta sudoración, que tengan poco cuidado pueden provocar la deformación de los productos o el deterioro de este, que en ningún caso están cubiertos por la marca.
• El color y la tonalidad de las fotografías de los productos que se muestran en la página web pueden variar en función del monitor en el que se visualicen. Del mismo modo, las fotografías pueden sufrir variaciones de tonalidad y contraste, debido a las condiciones de iluminación del momento en que fueron realizadas.

PRECIOS

Los precios de venta indicados en la web se muestran siempre en euros. El IVA no está incluido en los precios.

Todos los productos que se venden a través de la página web son idénticos a los que puedes adquirir en las tiendas físicas. Sin embargo, por motivos comerciales, el precio del producto en la página web puede variar respecto a su precio en las tiendas físicas.

ENVÍO Y ENTREGA

Se realizan envíos únicamente a España, Francia y Portugal.

Gastos de envío:

• España Peninsular y Portugal: 2 €
• Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 5 €
• Francia: 7 €

Envíos totalmente gratuitos para pedidos superiores a 50€ (Solo a península, España y Portugal) y superiores a 150€ en envíos al resto de países.

El plazo máximo de entrega varía dependiendo del tipo de producto adquirido y se especificará en el pedido de compra. El producto se entregará en un plazo no mayor a 30 días hábiles, salvo circunstancias de fuerza mayor. Ocio Moda comunicará inmediatamente cualquier obstáculo que ocasione una demora, pudiendo en dicha situación, si así lo deseas, rescindir el contrato y recibir el reembolso de aquellos productos que hayas pagado, pero no recibido. El plazo de entrega empezará a contar a partir del día siguiente de la confirmación del pedido.

Se realizarán hasta dos intentos de entrega del pedido al cliente dentro del plazo de entrega indicado en el pedido. Si la entrega no pudiera completarse porque el cliente no está en su dirección de entrega, Ocio Moda se reserva el derecho de cancelar el pedido o hacer un recargo de 49 € IVA incluido por cada intento de entrega adicional.
La entrega se realiza a pie de domicilio salvo que esto no sea posible como consecuencia de las barreras arquitectónicas del inmueble en cuyo caso se entenderá realizada la entrega a pie de calle.

El cliente deberá informar de aquellas barreras arquitectónicas que, en consideración a las medidas del embalaje producto, puedan impedir o dificultar la entrega en el domicilio del cliente. Por ejemplo: acceso imposible al domicilio por puertas o ventanas, acceso a plantas superiores dificultado por escaleras estrechas, cualquier barrera de obra o mueble impidiendo acceso según las normativas de seguridad para los transportistas y garantía total para evitar el deterioro del producto entregado. En caso de requerir medios especiales, éstos irán siempre a cargo del cliente final, tanto en caso de entrega, desistimiento como de devolución. En ningún caso Ocio Moda realiza entrega de pedidos por fachadas.

El riesgo de pérdida accidental, o deterioro accidental de los productos será transferido al cliente o al receptor designado por el cliente cuando la mercancía sea entregada.

DEVOLUCIONES

Para informar sobre la devolución de un pedido puedes hacerlo a través del formulario de contacto de la página web o en el teléfono gratuito de atención al cliente 631795528 donde te indicaremos los pasos a seguir.

DEVOLVER EL PRODUCTO BAJO EL DERECHO DE DESISTIMIENTO LEGAL DE 14 DÍAS NATURALES.

El cliente tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de la página web de Ocio Moda, y, por tanto, si no queda satisfecho podrá devolver el producto en un plazo máximo de catorce días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y conservar tanto los embalajes originales como todos sus accesorios e instrucciones de uso.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega si los hubiera (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos o de los costes para librar barreras arquitectónicas), en el menor plazo posible y en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.

Los gastos de envío que provoque la devolución como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento serán a cargo del cliente.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, salvo elección distinta por su parte, reteniendo Ocio Moda el importe a reembolsar hasta haber recibido y comprobado los bienes.

El cliente solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento.

 

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

1- Para iniciar el proceso de devolución de un pedido, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web o llamando a nuestro teléfono gratuito de atención al cliente 631795528.
En cualquiera de los casos será necesario que identifiquemos el pedido y los productos a devolver correctamente, por lo que necesitaremos:

• Número de pedido o, en su defecto, los datos del comprador asociado.
• Detalle de los productos a devolver.

2- Antes de enviarnos los productos será necesaria la aceptación de la devolución por parte de nuestro Departamento de Logística / Devoluciones. Desde ahí se te facilitará un código de devolución necesario para recibir la mercancía en nuestras instalaciones. Este paso es importante, ya que no se recibirán devoluciones no aceptadas previamente o sin código de devolución.

3- Una vez aceptada la devolución, tendrás que guardar los productos que quieras incluir en perfecto estado y en sus embalajes originales, y enviarlos a la siguiente dirección:

Ocio Moda
C/ San Bernardo 27 c.p – 28015 Madrid (Madrid)
ATT: Logística / Devoluciones
Referencia: Código de la devolución

 

4- Una vez recibidos los productos y revisados, si todo está correcto procederemos a la devolución del importe en un plazo aproximado de 72 horas.